In principio erano le email costituite da solo testo.
Caselle di posta piene zeppe di pubblicità di fantomatiche pillole blu o dei più strani metodi per migliorare le prestazioni sessuali.
Successivamente, anche grazie al miglioramento dei filtri antispam che sono in grado di analizzare il contenuto delle mail,e quindi bloccare email con determinati contenuti,  gli spammer hanno modificato le semplici email testuali in email con contenuti multimediali : immagini, video, audio, un po più difficili da bloccare.
Ad oggi si calcola che il 90% delle e-mail ricevute sia costituito da messaggi spam e tentativi di phishing ed il  fenomeno, purtroppo, è in continuo aumento.

Ultimamente gli spammer fanno ricorso ad una nuova forma di spamming chiamata “BackScatter” ovvero la ricezione di false email di mancato recapito, le note “Failure Notice” o “Undelivered Mail Returned”.

Vediamo come funziona.

Gli spammers inviano mail spazzatura a migliaia di indirizzi di e-mail recuperati in qualsiasi modo sulla rete.
Molti di questi indirizzi email sono reali e funzionanti mentre molti altri sono email fasulle o email non più attive.
Nel caso di email valide, queste riceveranno il normale spam.
Nel caso di email non valide, viene generato un NDR (Non Delivery Report) che viene mandato via email al mittente.
Quello che avviene ad esempio, quando scriviamo una mail ma digitiamo in modo errato l’indirizzo del destinatario.
La mail ci ritorna indietro con un errore.

Il problema è che oggi impostare come mittente un qualsiasi indirizzo email, e’ un’operazione abbastanza semplice,  veloce ed alla portata di molti.
Ad esempio puo’ essere fatto agendo semplicemente sulla configurazione dei piu’ diffusi client di posta elettronica e soprattutto può essere fatto anche se le mail non partono veramente dalla casella di posta elettronica che si vuole usare.

Qual’è il risultato?

Uno spammer, invia manda migliaia di email ed ha bisogno necessariamente di inserire un mittente valido altrimenti la mail verrebbe subito bloccata dai filtri altrispam.
Ovviamente nel campo Mittente inserisce il nostro indirizzo di posta elettronica ottenendo 2 risultati:

• gli indirizzi email validi, riceveranno la mail di spam e vedranno come mittente il nostro indirizzo di posta elettronica
• tutti gli indirizzi non validi genereranno dei NDR e l’ indirizzo mittente (falso) si vedrà sommerso dai ben noti messaggi “failure notice“.

Come si può risolvere?
E’ molto difficile per i filtri AntiSpam riconoscere i messaggi “Non Delivery Report” autentici da quelli generati dagli spammers.
GFI sia SonicWall, due aziende specializzate in soluzioni di sicurezza e-mail, ritengono che il modo migliore per fermare l’ondata di backscatter sia impiegare software antispam in grado di identificare i messaggi spam contenuti negli NDR e di eliminarli dal server.
Risulta comunque molto difficile limitare il problema.

Per ciclo di vita di un sito web sin intende l’insieme delle attività necessarie per la progettazione, realizzazione e gestione di un sito.

Ognuna di queste attività coinvolge diverse figure professionali sempre più specializzate che seguono tutte le fasi del ciclo di vita di un sito.

Le fasi principali nella realizzazione di un sito Web sono :

• Progettazione
• Sviluppo
• Collaudo
• Pubblicazione
• Manutenzione

Progettazione

La fase di progettazione é una delle più importanti e diventa tanto più cruciale quanto più i progetti sono di grandi dimensioni.
In questa fase si devono identificare gli obbiettivi del progetto web che si sta realizzanto.
Sembra una cosa scontata ma spesse i destinatari del progetto, i contenuti del sito (di tipo informativo, comunicativo, i servizi, ecc.)

Definiti gli obbiettivi ed i tipi di contenuti bisogna progettare il sito.
Innanzitutto l´albero di navigazione cioè come i contanuti verrano distributi nelle varie sezioni ed il modo in cui gli utenti potranno navigarci.

In questa fase possono essere definiti anche elementi queli loghi, impostazione grafica del sito almeno per definire se creare dei prodotti originali ed  unici oppure riutilizzare impostazioni e template già in uso anche in base ai criteri di usabilità e accessibilità.

Sempre in questa fase si deve ben dimensionare la base dati ed eventualmente evidenziare procedure per la protezione dei dati ed eventualmente di backup dei dati stessi.

Sviluppo

La fase di sviluppo presuppone la predisposizione di un ambiente di sviluppo: server di sviluppo ed ambienti necessari (database, web server, sistemi di web content management, ecc.).

Non è buona norma la pratica di sviluppare direttamente on line anche se molto spesso è seguita.

Molto spesso si realizza un prototimo navigabile o meno per avere una prima validazione da parte dei responsabili del progetto e successivamente si passa ai contenuti.
Reperirli e adeguarli per una corretta fruizione da parte degli utenti non sempre operazioni basilari.

In questa fase vanno sviluppate anche le eventuali procedure per l´interazione con altre applicazioni o servizi, e per l´aggiornamento dei contenuti del sito (CMS).

Collaudo
La fase di collaudo è in pratica un test finale prima del rilascio.
Oltre  ai diretti interessati nelle fasi precedenti, vengono coinvolte anche figure esterne che rappresentino l´utenza del sito. Questa fase quasi sempre ripropone attività di sviluppo per raffinare le soluzioni.

Pubblicazione

Superata la fase di collaudo si passa alla pubblicazione dei contenuti (pagine statiche, dinamiche, programmi e basi dati)
In questa fase si può passare ai discorsi di indicizzazione nei motori di ricerca.

Manutenzione e Promozione

La manutazione va fatta a tutti i livelli.
La manutenzione hardware e software se il sito è su un hosting classico è a carico dell’azienda che fornisce il servizio.
Su grossi progetti invece, spesso si hanno server dedicati da dover quindi manutenere.

Anche per i contenuti va fatta della manutenzione. I contenuti devono essere costantemente aggiornati e gli incaricati dell´aggiornamento delle informazioni e della gestione dei servizi devono essere dotati degli strumenti hardware e software opportuni e supportati nella fase di avvio.

Questo tipo di manutenzione è cruciale anche dal punto di vista del posizionamento, infatti una volta che il sito on-line è necessario verificare il posizionamento sui motori di ricerca per garantire la reperibilità delle informazioni e data la grande di quantità di informazioni quotidianamente buttate nel web, è necessario effettuare spesso delle verifiche.

Queste sono le fasi che dovrebbero esserci in un progetto web.
Spesso alcune fasi vengono saltate, spesso si cambia l’ordine, spesso le cose non sono fatte come di dovere.
Se per un piccolo sito personale, o senza pretese, questo non porta a grossi problemi, nel caso di progetti web importanti, può portare invece a ritardi e malfunzionamenti che poi vanno ad incidere pesantemente sui costi, oppure, sulla bontà del sito stesso.

L’URL è l’acronimo di Uniform Resource Locator. E’ quella stringa che usiamo per identificare l’indirizzo web di un sito ed identifica in modo univoco una risorsa su internet.

L’utilizzo delle URL rende più facile trovare una risorsa su Internet e può identificare l’home page di un sito web,o una determinata pagina web, un ‘immagine o una qualsiasi risorsa sul web. L’indirizzo URL è formato dai seguenti elementi:

• protocollo : Indica quale protocollo utilizzare per accedere al server. Se non specificato il browser utilizza come protocollo di default HTTP://.
  Altri protocolli utilizzati sono HTTPS, FTP, ecc. Ogni protocollo ha funzioni specifiche e un linguaggio di riferimento.
• hostname : E’ l’indirizzo fisico del server. E’ normalmente rappresentato da un nome di dominio (es. www.modifycando.com) oppure da un indirizzo IP (es. http://204.202.20.53).
• porta : Indica quale porta del server utilizzare sul server di destinazione della risorsa. E’ un parametro opzionale. Nella navigazione web è il browser a gestirlo in modo automatico. L’utente può, comunque, richiedere che la richiesta sia gestita da una particolare porta logica del server. Il parametro segue immediatamente il nome di host da cui è separato tramite il carattere dei due punti (:).
  Ad esempio www.modifycando.com:80
• path. E’ il percorso da utilizzare per  raggiungere la risorsa a partire dalla root del server. E’ rappresentata con una sequenza di directory separate da una barra. Nel pathname è compreso anche il nome della risorsa. Ad esempio /immagini/immagine.html che identifica il percorso e il nome della risorsa web da visualizzare sul browser.
• query string. E’ un parametro opzionale dell’URL. Tramite la query string è possibile inviare al server dei parametri di funzionamento. Per inviare una querystring si usa il simbolo ? dopo il percorso della risorsa. Ad esempio /visualizzapost.php?id=321.
• identificatore : E’ una ulteriore informazione. Consente al browser di saltare direttamente alla visualizzazione di una parte della risorsa. L’identificatore è riconosciuto dalla presenza del simbolo cancelletto #. Ad esempio /indirizzo-url.html#funzioni.
• username e password. Alcune risorse ad accesso riservato possono richiedere all’utente di loggarsi con una username (logon-id) e una password. Queste informazioni sono passate dal browser al server di destinazione tramite i parametri Username e Password dell’indirizzo URL. I due parametri seguono il protocollo, sono separati tra loro da due punti (:) e sono chiusi dal carattere speciale @.
  Ad esempio http://nome:password@www.modifycando.com

Oggi parliamo di : Scam
Letteralmente Scam vuol dire “Frode” ed è una delle tecniche di truffe sviluppatasi on line.
Il funzionamento è semplice : si contatta qualcuno via mail inventando una storia, si instaura una comunicazione con il malcapitato e ad un certo punto si fa una richiesta in denaro adducendo a motivazioni di carattere lavorativo o familiare.
Sembra stupido caderci ma sono tantissime invece le persone in tutto il mondo che vengono abbindolate.

Ci sono molte varianti dello SCAM, si passa da vincite milionarie al lotto, alle lotterie, al casinò, ed esistono SCAM con le più impensabili tecniche di adescamento.

Il tipo di contatto più veloce è quello da parte di ragazze, generalmente russe, ucraine, colombiane o di altri paesi dell’est e generalemente tramite social network o community.
Generalemente lo scammer invia lettere anche lunghe in cui parla della sua vita, accompagnata di solito anche da una foto (naturalmente falsa).

Successivamente inizia a puntare sul lato affettivo ed erotico, magari facendo intendere di provare dei sentimenti verso l’utente o anche di avere una attrazione fisica e quindi di voler incontrare personalente il malcapitato.
Acquisita la fiducia, inizia la vera truffa.

Iniaizlmente cominceranno delle richieste di denaro per vedersi in cam, o per andare in un internet point, oppure in altri casi chiederà dei soldi per il viaggio o per il deposito cauzionale per l’ingresso in Italia (generalmente è di 1.500 euro) oppure chiederà dei soldi per le difficoltà economiche della famiglia.
Il trasferimento di denaro generalmente avviene tramite agenzie di trasferimento di denaro all’estero come Moneygramm e Western Union … ma una volta ricevuto il denaro lo scammer scompare nel nulla.
Esistono delle agenzie nel est europa e in altri paesi che per 50 euro fotografano delle modelle o semplicemente delle belle ragazze, e si occupano di inserire queste foto, costruendo dei falsi profili per l’adescamento e la truffa ai danni di utenti della community.

Altri tipi di truffe sono fatte sempre tramite email.
Si riceve una mail che informa di essere “il fortunato vincitore” di una grande lotteria del valore di alcune (centinaia di) migliaia di euro.
Per intascare la miniera d’oro basta rispondere alla questa mail e seguire le istruzioni.
A volte le lotterie citate sono realmente esistenti.
Dopo aver conquistato la fiducia, tramte scambio di qualche mail, come nel caso precedente, eventualmente anche con dei documenti in allegato che attestano la vincita( spesso in lingua straniera), l’interlocutore spiegherà che per poter avere la suddetta somma, bisogna sostenere delle spese amministrative, in seguito delle spese doganali, e tasse varie ed eventuali, ecc.
In genere si tratta di somme accessibili alla maggior parte degli internatuti ma non tanto elevate da giustificare eventuali procedimenti legali che sarebbero decisamente più costosi tenendo conto che si tratta di truffe spesso internazionali.

Queste tecniche sono molto più diffuse di quanto si pensi e rientrano nelle così detta Ingegneria Sociale.
In questo modo i truffatori telematici riescono ad estorcere migliaia di euro a degli internauti vittime di questi tipi di frode.

Come proteggersi?

Questi tipi di truffa puntano su vari fattori.
Innanzitutto l’utente medio è inondato da email di tutti i tipi quindi è molto semplice fa credere a qualcuno meno esperto della bontà delle comunicazioni che si stanno inviando. Soprattutto perchè rispondendo alla mail si avvierà una scambio reale di messaggi.
Inoltre è facile credere in problemi economici da parte di persone che vivono in stati notoriamente poveri o con situazioni disagiate.

Certe volte le community non sono a conoscenza del fenomeno, in altre community più grandi, vi è la possibilità di poter segnalare un abuso come lo scammer.

Ci sono delle cose però cui si può fare attenzione.
Nel caso di ragazze dell’est spesso le foto inviate sono immagini palesemente scaricate dal web.
Se le foto sembrano reali, basta fare una ricerca sul web del nome e cognome della ragazza e controllare i risultati se corrispondono a quanto detto o se c’è un ‘immagine diversa per ogni sito o se è associato a siti di incontri “professionali”.
Se il suo nome è per così dire “inflazionato” sul web evidentemente è più un lavoro che un’esigenza reale d’amore .
In generale può anche sembrare realistico che una persona chieda “la carità” via web ma che si innamori subito di noi e che subito ci chieda dei soldi per venire a sposarci, appare poco realistico.
Certo l’idea di aver trovato una bella russa, alta bionda con gli occhi azzurri, innamorata di noi e pronta a soddisfare ogni nostro desiderio, potrebbe essere un sogno ma bisogna stare all’erta, perchè probabilmente si tratta di uno Scammer.

Eccon il famoso esempio di Svetlana con allagata foto.

Vorrei dirti di piu di me. Mi chiamo Svetlana, e io ho
28 anni. Sto cercando un rapporto alungo termine. Perche intendo amare secondo la mia volonta,
non per volonta dei miei genitori. Questa e una
‘ragazza del padre, sceglie il marito’. Mi
e stato offerto un sacco di uomini, ma io non li
voglio. Con questo voglio scegliere me stessa e il marito a lasciare
il mio stato. Qui viviamo tutti troppo rigidamente, tutta la mia vita ho osservato queste
leggi. Ti diro tutto questo piu Avanti, nel future, durante la
nostra corrispondenza con te. Vorrei chiedere se non si vuole imparare
poi non mi scrivi nulla di male.
Sarei molto attesa per la tuaprossima lettera e
la speranza in un miracolo! Ti auguro una buona salute Svetlana.

Per quanto riguarda le lotterie basta ricordare che ciascuna lotteria o concorso a premi possiede un regolamento al quale si ha diritto di libero accesso. Inoltre l’indirizzo elettronico è solitamente hosted in un servizio gratuito di messaggeria.
Infine come spiegare la necessità di sostenere delle spese per avere una somma così importante?
E poi come si può pensare di ricevere milioni di euro grazie ad una mail “ufficiale” scritta in un Italiano non corretto?

Non inviate mai del denaro!!!
Su questo sito www.anti-scam.org si parla di quest’argomento e si può addirittura consultare un elenco con gli scammer più attivi con le relative foto delle “ragazze” ed i nomi utilizzati.
E c’è anche un form fare eventuali nuove segnalazioni.

Un Permalink viene adoperato per indicare il link ad un determinato post, ma ha una caratteristica molto importante;

come significato dallo stesso termine (contrazione della frase inglese ‘permanent’ e ‘link’), quello di rimanere nel tempo sempre invariato e di riferirsi sempre allo stesso post.

Navigando in rete spesso si può incappare in link di pagine non più trovate o “page not found”.
Questo perchè, magari, il gestore dei contenuti, il proprietario o il webmaster del sito, in fase di ristrutturazione o di restyling decide di spostare degli argomenti (pagine) da una sezione all’altra (cartelle all’interno del proprio spazio) o di eliminarne alcuni.
Questo comporta l’invalidità degli indirizzi internet (url) di quelle pagine che erano state in precedenza archiviate e indicizzate nei motori di ricerca.

Con i blog, questo problemanon c’è più infatti tramite i permalink è possibile rintracciare sempre lo stesso articolo e di identificarne la storia (modifice, spostamenti ).

WordPress permette di scegliere fra varie strutture di permalinks. Questo concetto si capisce meglio se in WordPress entriamo nella pagina “Impostazioni permalink”  al seguente percorso: Impostazioni —> Permalink.

Struttura dei Permalinks in word press

Per struttura dei permalink intendiamo la tipologia che scegliamo per l’url che punta ad un determinato articolo.

Come è possibile vedere nell’immagine sopra,  WordPress offre la possibilità di scegliere tra varie strutture.

I motori di ricerca sono molto sensibili ai permalink, ma la struttura predefinita (la prima nell’elenco) è veramente pessima, anche per un motore di ricerca:  www.nomedominio/?p=234 ?

Le altre sono strutture più accattivanti per i motori di ricerca, ma oggi le strutture emergenti sono due:

• /%categories%/%postname%/
• /%postname%/

Quale sia la migliore tra i due tipi è oggetto di dibattito, ma tutti sono d’accordo che nel permalink debba essere presente almeno il nome dell’articolo.

Nel primo e nel secondo caso avremo rispettivamente una url del tipo:

• www.nomedominio/categoria/nome-articolo
• www.nomedominio/nome-articolo

Marketing e video Virali

Video virale è uno dei termini che è entrato a far parte della terminologia legate al mondo di internet, ma effettivamente di cosa si tratta?

Un Video virale, detto in breve, non è altro che un video talmente divertente interessante o innovativo che la gente non si trattiene dal volerlo condividere, che sia per mezzo di videoblog, blog, instant messenge, email, di persona in persona… e chi più ne ha più ne metta!!

Ma non si ferma qui, infatti grazie proprio a questa capacità “virale”, della trasmissione da individuo ad un altro individuo, i “video virali” hanno ben presto varcato da soglia da video amatoriale, approdando nel campo Marketing virale. Per fare in modo che il video virale commerciale funzioni al meglio si cerca, quasi sempre, di offrire all’utente che vedrà, almeno la prima volta il video, la sensazione che il video a cui sta assistendo sia frutto di un video amatore.

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Quindi il tutto registrato preferibilmente con telecamere non ad altissima risoluzione e mai (o quasi mai) appoggiate su piedistallo, questo per ingannare ancora meglio lo spettatore. Il metodo si rende ancor più efficace se il video è completamente privo di marchi commerciali, infatti a svelare che si tratta di una pubblicità deve essere la schermata finale con tanto di brand dello sponsor.

In tv lo chiamano “tormentone“. Sul Web lo chiamiamo “video virale“. Gli ingredienti sono gli stessi: la ripetitività, la pervasività, l’ossessionante onnipresenza. “Ragazze ad Ostia” è uno degli ultimi video supervisitati su youtube.

Tanti sono stati in passato i video guardati da milioni di navigatori.

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Dove Evolution è uno di questi.

Il seguente video invece è una raccolta di alcuni dei più visti , video virali della rete.

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Ma nel marketing virale sono utilizzati solo i video.

Marketing virale in rete sono le e-mail contenenti storie divertenti, giochi online, siti web curiosi, che nel giro di pochi giorni possono attrarre milioni di visitatori. Spesso si tratta di fenomeni temporanei, i cosiddetti internet meme (Internet phenomenon), che hanno un picco di visite in un periodo determinato, per poi veder calare la propria attrattiva. Tra i “fenomeni” recenti della rete, si può citare il sito The Million Dollar Homepage di Alex Tew, uno studente inglese che, per pagarsi gli studi universitari, ha avuto l’idea di vendere un milione di pixel a un dollaro ciascuno.

search engine optimization

Con il termine search engine optimization, spesso abbreviato con l’acronimo SEO, si indica l’insieme di attività svolte per migliorare il posizionamento di un sito Web nei risultati forniti da un motore di ricerca.

L’attività di ottimizzazione di un sito Web viene espletata su tutti gli elementi che lo compongono: dominio, layout, grafica, contenuti, tecnologie di interazione.

In siti di dimensioni elevate o particolarmente complessi, infatti, la figura del SEO resta in stretto contatto con il team di lavoro necessitando, a seconda degli elementi trattati, di specifiche professionalità che difficilmente possono ricadere in una singola persona[www.googlerank.it].

La visibilità di un sito sui motori di ricerca, obbiettivo delle attività seo,  consente al sito stesso di ricevere visitatori di qualità , ovvero un visitatore interessato ai contenuti ospitati dai siti visitati.

Trackback sta per “riferimento all’indietro” ed è un sistema che gestisce, in maniera automatica, la comunicazione tra due blog.

Se all’interno di un articolo, all’interno di un sito si cita il post di un altro blog, lo si puo avvisare, inviandogli un segnale, detto ping.

Una volta ricevuto il ping, il blog destinatario aggiornerà automaticamente una lista di tutti i blog che fanno riferimento a quel particolare intevento, permettendo ai visitatori del blog di leggere le risposte sui siti di provenienza.

In questo modo verrà creato automaticamente un network di siti che si richiamano l’un l’altro, guidando l’utente attraverso percorsi tematici.

Di solito,  nei blog che ricevono il trackback, nello spazio riservato ai commenti viene visionato il Trackback sotto forma di commento stesso.

Generalmente compaiono: titolo del post, permalink al post,il nome del blog,un breve riassunto del post (chiamato excerpt).

Lo stesso avviene se qualcuno “Pinga” il tuo post.

In questo modo i visitatori del blog a cui hai inviato il ping,  potranno decidere di fare una visita al tuo blog e magari lasciarti un commento.

Non tutte le piattaforme offrono ai blogger un sistema di Trackback per inviare e/o ricevere i ping.

Il trackback è uno strumento davvero utilissimo per far conoscere il proprio blog ed incrementare quindi gli accessi oppure semplicemente per ampliare la discussione su un argomento permettendo il libero scambio di opinioni.

Meta keywords

I meta keywords sono costituiti da un elenco di parole chiave o frasi che verranno poi inserite in un database e ogni qualvolta sarà digitata una delle parole chiave il sito verrà rintracciato.

Ciò permette ad ogni sito di avere un’ottima reperibilità.

Tuttavia per avere buoni risultati è preferibile fornire un massimo di 200 caratteri e le parole chiave devono essere tutte separate da virgole ma senza spazi dopo le virgole perché lo spazio conterebbe come se fosse un carattere.

Se la pagina deve essere visibile anche all’estero è importante che vengano inserite delle parole chiave anche nella lingua specifica per quella nazionalità. Alcuni motori fanno inserire le keywords in specifici form e in tal caso è bene usare la parola chiave più estesa ad esempio “sciare” invece di “sci” poiché nel primo caso il motore ne individuerebbe comunque la radice.

Esistono dei software reperibili in rete che permettono di verificare l’incidenza delle keywords oppure di scegliere rispetto a keywords similari: wordtraker, godado keyword lookup (in italiano)”

Come molto spesso capita, stamattina stavo seguendo una discussione in un forum.
Molti erano gli internventi di tanti utenti perchè l’argomento era interessante.
Ma c’era un utente che continuava a dire cose o senza senso, o offensive nei confronti degli altri col risultato che molti utenti rispondevano alle provocazioni, per arrivare a un  lungo susseguirsi di insulti.

Capita sempre più spesso che ci siano utenti di questo tipo il cui scopo è quello di infstidire gli altri danneggiando inevitabilmente il forum o il blog su cui approdano.
Sono i cosiddetti TROLL.

Nel gergo di Internet, e in particolare delle comunità virtuali come newsgroup, forum, social network, mailing list, chatroom  o nei commenti dei blog – è detto un individuo che interagisce con la comunità tramite messaggi provocatori, irritanti, fuori tema o semplicemente stupidi, allo scopo di disturbare gli scambi normali e appropriati. Spesso l’obiettivo specifico di un troll è causare una catena di insulti (flame war); una tecnica comune consiste nel prendere posizione in modo plateale, superficiale e arrogante su una questione già lungamente (e molto più approfonditamente) dibattuta, specie laddove la questione sia già tale da suscitare facilmente tensioni sociali (come un’annosa religion war).

In altri casi, il troll interviene in modo semplicemente stupido (per esempio volutamente ingenuo), con lo scopo di mettere in ridicolo quegli utenti che, non capendo la natura del messaggio del troll, si sforzano di rispondere a tono. Dal sostantivo troll si derivano, sia in inglese che in italiano, forme come il termine trollismo (inteso come il verificarsi di tale fenomeno nelle web-community), il verbo trollare  (“comportarsi come un troll”) o essere trollato (“cadere nella trappola di un troll” rispondendo a tono alle sue provocazioni).

Un troll particolarmente tenace e fastidioso può effettivamente scoraggiare gli altri utenti e causare la fine di una comunità virtuale. Se un troll viene invece ignorato (in genere la contromisura più efficace), solitamente inizia a produrre messaggi sempre più irritanti ed offensivi cercando di provocare una reazione, per poi abbandonare il gruppo.

Oltre all’indifferenza, in molti contesti esistono anche strumenti tecnici utili per combattere i troll; un approccio generale consiste nel predisporre opportuni filtri che rendono automaticamente invisibili i messaggi inviati dagli utenti segnalati al sistema come disturbatori (per esempio i killfile nel caso dei newsgroup).

La figura del troll è per molti aspetti simile a quella del fake (che “disturba” una comunità fingendosi qualcun altro), sebbene i due concetti non siano del tutto sovrapposti: un “fake” potrebbe partecipare in modo disciplinato e costruttivo alla conversazione, e un “troll” non necessariamente nasconde o falsifica la propria identità.